Communication interpersonnelle
Présentiel
Format de la formation
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Formation
Durée
7 heures sur 1 jour
Groupe
De 3 à 10 personnes
Tarifs
Inter : Nous consulter
Intra : A partir de 1 500 € HT/jour, (1 800 € TTC/jour)
Programme
Prérequis
Public concerné
Toute personne travaillant en équipe (collaborateurs, managers, chefs de projet…)
Objectifs pédagogiques
- Identifier les principes de base de la communication interpersonnelle.
- Adapter leur communication selon les profils de leurs interlocuteurs.
- Gérer les malentendus et conflits mineurs dans une équipe.
- Favoriser des échanges clairs, bienveillants et constructifs.
Contenu
Accueil et introduction:
• Présentation du formateur et des participants
• Recueil des attentes
• Présentation des objectifs et du déroulé
Les bases de la communication interpersonnelle:
• Le schéma de la communication
• Écoute active et reformulation
• Les freins à la communication (interprétation, filtres, biais…)
• Activité : mini-atelier de reformulation en binômes
Mieux se connaître pour mieux communiquer:
• Les styles de communication (assertif, passif, agressif, manipulateur)
• Découverte d’un outil type DISC ou Process Com
• Identifier son propre style et celui des autres
• Jeu : "profil mystère"
Communiquer efficacement dans une équipe:
• Donner et recevoir du feedback
• Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur
• Techniques de communication positive (CNV – Communication Non Violente)
• Mise en situation : échanges d’équipe simulés
Prévenir et gérer les tensions relationnelles:
• Identifier les signaux faibles d’un conflit
• Techniques de désamorçage
• Communication en situation de stress
• Étude de cas : résolution d’un conflit fictif
Plan d’action personnel et clôture:
• Synthèse des apprentissages
• Rédaction d’un engagement personnel (fiche d’action)
• Tour de table final et évaluation à chaud
Méthodes Pédagogiques
- Apports théoriques interactifs
- Mises en situation / jeux de rôle
- Travaux en sous-groupes
Modalités d'évaluation
- Auto-évaluation en début et fin de session
- Quiz ludique
- Feedback oral après chaque exercice
Date de modification
24/09/2025